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Titre
Text copied to clipboard!Spécialiste des dommages
Description
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Nous recherchons un Spécialiste des dommages hautement qualifié pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal aura une solide expérience dans l'évaluation, l'analyse et la gestion des réclamations d'assurance, en particulier dans les domaines de l'automobile, de l'habitation ou des biens commerciaux. En tant que Spécialiste des dommages, vous serez responsable de l'examen des sinistres, de la coordination avec les experts, de la communication avec les clients et de la garantie que les réclamations sont traitées de manière équitable, rapide et conforme aux politiques de l'entreprise.
Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client en fournissant un service professionnel et empathique tout au long du processus de réclamation. Vous devrez également collaborer avec d'autres départements internes pour assurer une résolution efficace des dossiers. Une connaissance approfondie des procédures d'assurance, des lois locales et des outils informatiques spécialisés est essentielle pour réussir dans ce poste.
Le poste exige une grande attention aux détails, d'excellentes compétences en communication et une capacité à travailler sous pression. Vous serez également amené à effectuer des inspections sur site, à rédiger des rapports détaillés et à négocier avec les parties concernées pour parvenir à des règlements équitables. Une formation continue sera offerte pour vous permettre de rester à jour avec les évolutions du secteur.
Si vous êtes passionné par le domaine de l'assurance, que vous aimez résoudre des problèmes complexes et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Évaluer les dommages matériels et corporels liés aux sinistres
- Analyser les rapports d'experts et les preuves fournies
- Communiquer avec les assurés et les tiers impliqués
- Rédiger des rapports d'évaluation détaillés
- Collaborer avec les experts, avocats et autres professionnels
- Négocier les règlements de sinistres
- Assurer le respect des politiques d'assurance
- Utiliser des logiciels spécialisés pour le traitement des dossiers
- Participer à des inspections sur site si nécessaire
- Fournir un excellent service client
- Suivre les évolutions réglementaires et juridiques
- Contribuer à l'amélioration des processus internes
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en assurance, droit ou domaine connexe
- Expérience de 3 ans minimum en gestion de sinistres
- Connaissance approfondie des produits d'assurance
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Capacité à analyser des données complexes
- Maîtrise des outils informatiques spécialisés
- Sens de l'organisation et rigueur
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Esprit d'équipe et autonomie
- Permis de conduire valide (si déplacements requis)
- Connaissance des réglementations locales en assurance
- Orientation client et sens du service
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion de sinistres ?
- Comment gérez-vous un client mécontent ?
- Quels outils utilisez-vous pour évaluer les dommages ?
- Avez-vous déjà négocié un règlement complexe ?
- Comment restez-vous informé des évolutions réglementaires ?
- Êtes-vous à l'aise avec les inspections sur site ?
- Comment priorisez-vous vos dossiers ?
- Quelle est votre approche pour résoudre un litige ?
- Avez-vous une certification en assurance ?
- Comment travaillez-vous en équipe ?
- Quel type de sinistres avez-vous le plus traité ?
- Êtes-vous disponible pour des déplacements fréquents ?
